Fraudes Bancárias

Fraudes bancárias podem envolver operações não reconhecidas, uso indevido de cartões e transferências questionadas. A orientação começa pela documentação da movimentação e pela compreensão das comunicações entre cliente, instituição e demais envolvidos.

Fraudes Bancárias: frentes de atuação

Esta área reúne atendimento especializado em fraude bancária, cartão clonado e golpe do Pix. A recuperação de valores em diferentes modalidades de golpes também possui uma entrada própria. A delimitação permite escolher o serviço conforme o instrumento utilizado e o problema apresentado.

Documentos e informações para o atendimento

Guarde extratos, faturas, comprovantes, contratos questionados e protocolos. Informe quando percebeu a operação e quais providências foram comunicadas à instituição. A análise considera o histórico e os documentos, sem atribuir automaticamente responsabilidade ao banco ou ao cliente.